Workshop Clever kontern – professionell reagieren
Dauer
Gruppengröße
Format
Ort
Eine versteckte Kritik in der Teambesprechung. Eine Bemerkung, die mehr sticht als sie sollte. Eine Frage, die eher provoziert als interessiert. Manchmal fehlen genau in dem Moment die Worte – und erst auf dem Heimweg kommt die perfekte Antwort.
In diesem Workshop geht es darum, aus diesem Schockmoment herauszukommen und den eigenen Reaktionsspielraum gezielt zu erweitern. Die Teilnehmenden lernen, wie sie spontan, klar und wirkungsvoll reagieren, ohne aggressiv zu werden oder auszuweichen. Dabei arbeiten wir unter anderem mit dem Vierohrenmodell, um zu reflektieren, wie Botschaften ankommen und wie man auch unter Druck bewusst wählt, mit welchem Ohr man etwas hört. Ergänzend nutzen wir Ansätze aus der Akzeptanz- und Commitment-Therapie, um eigene Reaktionsmuster sichtbar zu machen und aus automatischen Schreckreaktionen heraus handlungsfähig zu werden.
Ausgangspunkt des Workshops sind konkrete Situationen der Teilnehmenden selbst: Wo haben sie sich schon einmal sprachlos gefühlt? Diese Momente sammeln wir zu Beginn und arbeiten mit ihnen. Die Teilnehmenden entwickeln Techniken und Formulierungen, die zu ihrer Persönlichkeit und Rolle passen, und üben diese direkt an den eigenen Beispielen. Dabei erhalten sie Feedback von den Trainer und der Gruppe – und erleben, dass sie mit diesen Situationen nicht allein sind.
Abschließend besprechen wir, wie sich das Gelernte wirklich verankern lässt, damit die neue Reaktion auch dann abrufbar ist, wenn es wieder einmal schnell gehen muss.
Ergebnisse des Workshops
Nach dem Workshop …
- können die Teilnehmenden in unerwarteten Gesprächssituationen schneller und bewusster reagieren.
- haben die Teilnehmenden eigene Schreck-, Ausweich- oder Rechtfertigungsmuster reflektiert.
- können die Teilnehmenden zwischen Angriff, Kritik, Provokation, Irritation und Klärungsbedarf besser unterscheiden.
- haben die Teilnehmenden konkrete Reaktionstechniken und Formulierungen für eigene Situationen entwickelt.
- können die Teilnehmenden das Vierohrenmodell nutzen, um Botschaften bewusster einzuordnen und ihre Reaktion gezielter zu wählen.
- haben die Teilnehmenden geübt, klar zu reagieren, ohne aggressiv, defensiv oder ausweichend zu werden.
- haben die Teilnehmenden nächste Schritte abgeleitet, um neue Reaktionsmuster im Arbeitsalltag zu verankern.
Zielgruppen
Young Professionals
In den ersten Berufsjahren fehlt oft noch das Gespür dafür, wie man sich in unerwarteten Gesprächssituationen behauptet: wenn ein Kommentar aus dem Nichts kommt, eine Kollegin die eigene Idee vereinnahmt oder ein Vorgesetzter etwas sagt, das sich falsch anfühlt, aber man nicht weiß, wie man darauf reagieren soll. Nach dem Workshop haben die Teilnehmenden konkrete Reaktionsmuster entwickelt, die zu ihrer Persönlichkeit passen – und können diese in genau solchen Momenten abrufen, statt sie erst Stunden später auf dem Heimweg zu formulieren.
Fachkräfte
Fachkräfte erleben manchmal erst nach langem Nachdenken, warum bestimmte Situationen immer wieder gleich enden: Die eigene Einschätzung wird abgetan, der Moment zum Eingreifen verpasst, und hinterher fragt man sich, warum man sich schon wieder nicht gemeldet hat. Diese Muster haben sich oft über Jahre aufgebaut und lassen sich nicht mit einem einzigen cleveren Konter auflösen. Schlagfertigkeit ist hier der erste Schritt, um Dynamiken zu erkennen und alte Reaktionsmuster zu unterbrechen – mit Techniken, die nicht nur für den Moment taugen, sondern dabei helfen, die eigene Position im Team dauerhaft klarer zu vertreten.
Führungskräfte
Eine Aussage im Teammeeting, die die eigene Entscheidung offen infrage stellt. Eine Reaktion aus dem Vorstand, die so nicht erwartet wurde. Ein Gespräch mit einem Mitarbeitenden, das plötzlich eine Richtung nimmt, die die Führungsrolle ins Wanken bringt. Führungskräfte müssen unterschiedlichsten Erwartungen gerecht werden und gleichzeitig Orientierung halten. Gerade in Momenten, in denen der Druck steigt und die Antwort nicht vorbereitet ist, entscheidet sich, ob man klar, glaubwürdig und handlungsfähig bleibt oder ins Stolpern gerät. Der Workshop schärft genau diese Fähigkeit und hilft dabei, die Führungsrolle auch in unerwarteten Situationen zu halten, ohne in Machtreflexe zu verfallen.
Warum Blackpoint?
Wir verstehen Schlagfertigkeit nicht als Sammlung schneller Sprüche. Professionelles Kontern bedeutet, die Situation richtig einzuschätzen, die eigene Reaktion bewusst zu wählen und dabei Rolle, Beziehung und Wirkung mitzudenken. Deshalb arbeiten wir nicht nur an Formulierungen, sondern auch an Wahrnehmung, inneren Reaktionsmustern und Handlungsfähigkeit unter Druck.
Unsere Trainer verbinden psychologisches Verständnis, Coaching-Erfahrung und praktische Arbeit mit Kommunikation in Organisationen. Dadurch können wir mit Situationen arbeiten, die im Berufsalltag tatsächlich vorkommen: versteckte Kritik, provokante Fragen, Grenzüberschreitungen, unangenehme Kommentare oder Momente, in denen die eigene Position plötzlich infrage steht.
Vor dem Workshop klären wir mit euch, welche Gesprächssituationen für eure Zielgruppe besonders relevant sind. Daraus passen wir Beispiele, Übungen und Reflexionsanteile so an, dass die Teilnehmenden nicht abstrakt über Schlagfertigkeit sprechen, sondern an eigenen Situationen üben und konkrete Reaktionsmöglichkeiten entwickeln.
Vorbereitung
Anpassbarkeit
FAQ
Ist das ein klassisches Schlagfertigkeitstraining?
Ja und nein. Die Teilnehmenden lernen konkrete Reaktionstechniken und Formulierungen. Gleichzeitig geht es nicht um schnelle Sprüche, sondern um professionelle Reaktionen, die zur eigenen Rolle, Situation und Persönlichkeit passen.
Muss man besonders extrovertiert sein, um davon zu profitieren?
Nein. Ziel ist nicht, lauter oder dominanter zu werden. Die Teilnehmenden entwickeln Reaktionsmöglichkeiten, die glaubwürdig zu ihnen passen und auch in angespannten Situationen abrufbar bleiben.
Welche Situationen werden im Workshop bearbeitet?
Gearbeitet wird mit konkreten Situationen der Teilnehmenden, zum Beispiel versteckter Kritik, provozierenden Fragen, unangenehmen Kommentaren, Grenzüberschreitungen oder Momenten, in denen die eigene Position infrage gestellt wird.
Ist der Workshop auch für Führungskräfte geeignet?
Ja. Führungskräfte profitieren besonders, wenn sie in unerwarteten Situationen klar reagieren müssen, ohne defensiv, ausweichend oder machtvoll übersteuernd zu wirken.
Kann der Workshop online stattfinden?
Ja. Online arbeiten wir mit konkreten Fallsituationen, Reflexionsphasen, Breakouts und Übungssequenzen zu eigenen Beispielen.
Wie läuft die Vorbereitung ab?
Wir klären vorab Zielgruppe, typische Gesprächssituationen und gewünschte Schwerpunkte. Die Teilnehmenden können zusätzlich eigene Situationen mitbringen, in denen sie gerne souveräner reagiert hätten.
Bereit, in schwierigen Momenten souveräner zu reagieren?